Términos y Condiciones

NOMÁDICA S.A de C.V. NO es un proveedor de alojamiento, un operador turístico ni un agente de viajes. Somos una plataforma tecnológica de intermediación que permite a los Usuarios explorar, reservar y transaccionar por experiencias, entretenimiento, eventos y alojamientos ("Servicios") ofrecidos por proveedores terceros independientes ("Comercios").

Usted contrata el Servicio directamente con el Comercio. NOMÁDICA actúa únicamente como intermediario para facilitar la reserva y el pago.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Toda actividad realizada en su cuenta se considera realizada por usted. Debe proporcionar información veraz y completa.

• Reserva: Una reserva se confirma cuando el Usuario completa el proceso de pago y recibe una notificación de confirmación.
• Pasarela de Pagos: Todos los pagos deben realizarse a través de la pasarela de pago segura de la Plataforma.
• Advertencia (Anti-Fraude): Para su seguridad, NUNCA realice pagos fuera de la Plataforma. NOMÁDICA no se responsabiliza por transacciones realizadas fuera de nuestro sistema, hacerlo anula cualquier garantía y protección.

Toda reserva está sujeta a una "Política de Cancelación" establecida por el Comercio. El Usuario es responsable de leer y entender dicha política antes de reservar. NOMÁDICA procesa los reembolsos (si aplican) estrictamente según la política seleccionada por el Comercio.

El Viajero acepta que NOMÁDICA es una plataforma de intermediación tecnológica y no un proveedor de servicios turísticos. La responsabilidad por la calidad, seguridad y ejecución de la experiencia recae exclusivamente en "EL COMERCIO". NOMÁDICA ha realizado una verificación de "EL COMERCIO" pero no garantiza la veracidad absoluta de su contenido.

Toda transacción debe realizarse a través de la pasarela de pagos segura de NOMÁDICA. NOMÁDICA no se responsabiliza, en ningún caso, por transferencias, depósitos o pagos realizados "por fuera" de la plataforma, incluso si fueron solicitados por un "COMERCIO". Realizar pagos fuera de la plataforma anula cualquier garantía o posibilidad de reembolso por parte de NOMÁDICA.

El Viajero se compromete a reportar a NOMÁDICA cualquier actividad sospechosa, solicitud de pago indebido o indicio de fraude en un plazo máximo de 24 horas tras la fecha programada de la experiencia, con el fin de activar los mecanismos de seguridad y retención de fondos.

Los precios mostrados en NOMÁDICA son establecidos directamente por nuestros Comercios asociados. Aunque trabajamos para asegurar la precisión de toda la información, en el caso excepcional de que una experiencia sea publicada con un precio evidentemente erróneo o irrisorio (un "Error Manifiesto"), NOMÁDICA, en nombre del Comercio, se reserva el derecho de cancelar dicha reserva. En tal caso, se le notificará al Viajero a la brevedad posible y se le procesará un reembolso completo e inmediato del 100% de la cantidad pagada. Esta será la única compensación al Viajero, quien renuncia a cualquier otra reclamación.

EL COMERCIO tiene la libertad de fijar sus precios y ajustarlos libremente según sus criterios comerciales (temporada, demanda, cupos disponibles, día de la semana, etc.). Los precios de las experiencias publicadas en NOMÁDICA son dinámicos y los establece directamente EL COMERCIO. Estos precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso en función de la disponibilidad, la temporada, la demanda, ofertas especiales, y otros factores. El precio de una experiencia solo se considera garantizado en el momento en que el Viajero completa el proceso de pago y recibe la confirmación de la reserva. El hecho de haber visto un precio en una visita anterior no garantiza su disponibilidad futura.

Compromiso de Legalidad: El Usuario (Viajero) se compromete a utilizar la plataforma NOMÁDICA y sus servicios de pago únicamente con fines lícitos. Está terminantemente prohibido utilizar la plataforma con medios de pago obtenidos ilícitamente, tales como tarjetas de crédito/débito robadas, clonadas o autorizadas sin el consentimiento del titular.

Sospecha de Fraude (Tarjetas): NOMÁDICA utiliza sistemas de monitoreo y pasarelas de pago seguras. Si una transacción es marcada como potencialmente fraudulenta (alto riesgo), NOMÁDICA se reserva el derecho de cancelar la reserva y/o solicitar al Usuario la verificación de su identidad y la titularidad del medio de pago antes de confirmar el servicio.

Contracargos Fraudulentos (Fraude Amistoso): Se considera "fraude amistoso" (chargeback fraud) la acción de solicitar la anulación o reverso de un cargo a su entidad bancaria por un servicio que efectivamente recibió o que fue cancelado en violación de las políticas de cancelación aplicables.

Consecuencias del Fraude del Usuario: Si NOMÁDICA determina, a su sola discreción, que un Usuario ha cometido fraude, ha utilizado un medio de pago ilícito o ha incitado un contra cargo fraudulento:

• Su cuenta será suspendida permanentemente de la plataforma.
• Todos los datos del Usuario y de la transacción serán reportados a las autoridades competentes y a las centrales de riesgo crediticio.
• El Usuario perderá el derecho a cualquier reembolso y será responsable de cubrir todos los costos en los que NOMÁDICA incurra para disputar dicho contra cargo, incluyendo gastos administrativos y honorarios legales.
• NOMÁDICA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes para recuperar la deuda y los daños causados.